약점을 대하는 우리의 자세 변호사 개인으로서, 또는 법률사무소 차원에서 우리는 분명 강점과 약점을 모두 갖고 있을 것이다. 그중에서도 특히 약점에 대해 우리는 어떤 자세를 가져야 할까? ☞ 자세 1. 약점을 밝히면 더 이상 약점이 아니다. ‘약점이 공개되면 더 이상 약점이 아니다’ 협상 전문가들이 항상 강조하는 말이다. 나의 약점에 대해 의뢰인은 예리하게 파악해 낸다.이런 상황에서 어설프게 그 약점을 숨기려 하기보다는 선제적으로 공개하는 것이 좋다.“의뢰인들은 제가 검찰출신이라 민사 문제에는 약할 것이라고 생각하시더군요.”“저희 사무실이 아무래도 대형 로펌보다는 규모가 작아서 전문성이 떨어지지 않을까 걱정하시는 분이 계시더군요.” ☞ 자세 2. 약점은 경우에 따라 강점이 될 수 있음을 인식한다. 약점은 때때로 강점으로 전환될 수 .. 더보기 마케팅 vs 세일즈 마케팅과 세일즈는 구별해야 한다 관련 에피소드 32회:http://www.podbbang.com/ch/12612?e=22182078 그 이유는 두가지의 목적이 서로 다르기 때문이다. 마케팅만으로는 가시적인 결과를 기대하기 어렵다. 계약의 종국적인 성공여부는 활발하고도 적확한 세일즈를 통해서만 얻을 수 있기 때문이다. 전문직 종사자들의 경우 마케팅은 이렇게 정의할 수 있다."마케팅이란 당신이 거래를 하고자 원하는 대상의 바로 앞까지 당신을 다가가게 해주는 모든 수단” (반대로 하면 고객들이 일단 당신의 앞까지 오게 하는 모든 수단) - 특히 후자에 유의하라. 일반 유형적인 상품의 경우 고객이 상품과 만나게 되면 고객은 상품의 요모조모를 따져보고 구입을 결정하게 된다. 그런데 전문서비스의 경우는 고객의 상품.. 더보기 인생내공 가족 협상성공사례 : 티켓 환불 인생내공 후기 게시판에 올라온 글인데, 공유합니다. ----정하니이라고님 출 퇴근 길을 이용해서 인생내공 협상론을 들었고 추천해 주셨던 책 중 협상론 등의 책을 읽었고 다른 책들도 읽으려고 노력하는 한 사람 입니다. (물론 처음부터 지금까지 잘 듣고 있고 하트, 구독 꾹) 가족여행을 위해 비행기표를 예매 했다가 취소 하면서 취소비용 54만원을 받지 못하고 나머지 돈만 환불 받아 고민하고 고민하던 중 상담원과 협상이라는 것을 해보기로 했습니다. 처음부터 규정상 환불이 되지 않는다는 상담원의 이야기를 듣고 화가 났지만, 환불 쪽 상담원은 고객으로 부터 많이 시달릴 것으로 판단되어 저의 잘못이라고 따뜻하게 말을 하고, 환불이 안된다면 예외 규정은 없는지, 상담원이 도와 주면 우리 가족 여행이 행복 해 질 것 .. 더보기 이전 1 ··· 46 47 48 49 50 51 52 ··· 69 다음
